2025年“五一”假期，雅安文旅集團(tuán)以“新場(chǎng)景、新玩法、新體驗(yàn)”為驅(qū)動(dòng)，統(tǒng)籌景區(qū)、演藝、酒店、游樂、夜游等多元業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)力，全力保障文旅市場(chǎng)繁榮有序。“五一”期間接待游客51701人次，同比增長(zhǎng)48.16%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入546.64萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)47.33%。其中，蒙頂山景區(qū)營(yíng)收249.11萬(wàn)元，酒店板塊平均入住率88.70%，演藝、游樂、夜游等新興業(yè)態(tài)收入110.22萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)215.46%，以“人氣”“財(cái)氣”雙提升為全市文旅市場(chǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)能，為游客呈上“有溫度、有深度、有熱度”的假日體驗(yàn)。

一、多維籌備，構(gòu)建全鏈條服務(wù)保障體系

工作部署在前。節(jié)前召開3次專題會(huì)議，針對(duì)客流預(yù)測(cè)、活動(dòng)策劃、服務(wù)保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定專項(xiàng)方案，與名山區(qū)政府建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，專題部署蒙頂山景區(qū)交通疏導(dǎo)、業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)等工作，確?！俺宰⌒杏钨?gòu)?qiáng)省比湕l順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

志愿力量護(hù)航。抽調(diào)集團(tuán)骨干人員，組建39名黨員團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)，放棄休假增援蒙頂山景區(qū)，在檢票口、停車場(chǎng)、游客中心等一線崗位提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)等服務(wù)，累計(jì)幫助游客解決問題100余件，讓“文旅志愿服務(wù)”成為景區(qū)暖心名片。

立體營(yíng)銷破圈。構(gòu)建“線上+線下”傳播矩陣，線上通過集團(tuán)48個(gè)平臺(tái)矩陣賬號(hào)（公眾號(hào)、抖音、小紅書等），發(fā)布蒙頂山茶文化短視頻、酒店特惠套餐、熊貓歸來(lái)演藝、夜游青衣江光影秀等原創(chuàng)內(nèi)容，邀請(qǐng)達(dá)人探店310余次，累計(jì)曝光量超600萬(wàn)次，直播49場(chǎng)。

線下聯(lián)動(dòng)引流。亮相四川省旅博會(huì)、雅安市“五一”推介等主題活動(dòng)，爭(zhēng)取納入云閃付政府消費(fèi)券發(fā)放范圍，聯(lián)動(dòng)熊貓綠島、318自駕大本營(yíng)等實(shí)現(xiàn)區(qū)域引流；推出10條特色線路，定制“漢服采茶+手工制茶”“夜游江景+演藝必看”等沉浸式產(chǎn)品。蒙頂山景區(qū)“野人NPC”“精靈谷潑水節(jié)”等互動(dòng)活動(dòng)引發(fā)社交媒體傳播熱潮，話題閱讀量突破40萬(wàn)次。

二、創(chuàng)新供給，構(gòu)建全時(shí)段文旅消費(fèi)場(chǎng)景

以“全齡友好、全域聯(lián)動(dòng)”為導(dǎo)向，推出三大類20多項(xiàng)特色活動(dòng)，構(gòu)建“白天有看點(diǎn)、夜晚有亮點(diǎn)”全天候消費(fèi)生態(tài)。

文化體驗(yàn)深度沉浸。蒙頂山景區(qū)延續(xù)“來(lái)蒙頂，就徒一樂”徒步第三季活動(dòng)，吸引徒步愛好者深度參與，5月2日、5月3日連續(xù)兩天突破蒙頂山單日入園人次最高紀(jì)錄，非遺茶技展演“龍行十八式”“天風(fēng)十二品”以及川劇變臉等再現(xiàn)雅安底蘊(yùn)；花間堂酒店推出“茶道香道體驗(yàn)”“手工制茶課堂”；智選假日酒店保持穩(wěn)定高入住率，皇冠假日酒店推出小龍蝦自助餐特色餐飲；《熊貓歸來(lái)》大型史詩(shī)劇連演8場(chǎng)，融合巨型光影特效與立體舞臺(tái)機(jī)械，“跟著演出去旅行”成為來(lái)雅必看的文化盛宴。

親子互動(dòng)流量擔(dān)當(dāng)。親子互動(dòng)流量擔(dān)當(dāng)。梅花谷精靈樂園“潮酷運(yùn)動(dòng)×星光野迪×多巴胺狂歡x打卡出片×親子互動(dòng)×自然療愈x慢生活×感官盛宴×野趣廚房”多主題活動(dòng)，吸引百余組家庭參與；熊貓運(yùn)動(dòng)夢(mèng)工場(chǎng)植物拓印、平羌渡水上摩托艇、皇冠假日酒店“跟著鳥叔去觀鳥”及熊貓HAPPY館親子活動(dòng)備受青睞；熊貓西游“軍事”“飛拉達(dá)”“航天”研學(xué)項(xiàng)目，帶領(lǐng)游客體驗(yàn)不一樣的假期生活，成為家長(zhǎng)“寓教于樂”的熱門選擇；雅安有禮進(jìn)入外地游客購(gòu)物清單，“1869熊貓家”彩繪涂鴉活動(dòng)設(shè)置多個(gè)點(diǎn)位，增加游客對(duì)雅安“熊貓故鄉(xiāng)”的認(rèn)知。

夜游經(jīng)濟(jì)點(diǎn)亮城市。夜游青衣江升級(jí)“光影盛宴”，主題光影秀配合全息投影技術(shù)呈現(xiàn)“水上劇場(chǎng)”，夜游青衣江攬兩岸光影吸引游客；九襄電影院、梨鄉(xiāng)山居酒店夜間項(xiàng)目滿足鄉(xiāng)村游客群；高頤闕文化廣場(chǎng)“夜間市集”匯聚地方美食與文創(chuàng)手作；成都印象雅安菜品升級(jí)讓國(guó)內(nèi)外游客體驗(yàn)正宗雅安味道；皇冠假日酒店“江畔燒烤”等活動(dòng)吸引游客“慢下來(lái)、留下來(lái)”，夜間消費(fèi)占比顯著提升。

三、守牢底線，守護(hù)經(jīng)營(yíng)游客安心旅程

嚴(yán)格值班值守。“主要領(lǐng)導(dǎo)一線督導(dǎo)+值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位+24小時(shí)雙值班”，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)每天深入蒙頂山、夜游碼頭、酒店等重點(diǎn)區(qū)域開展安全、服務(wù)督導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方，確保守牢安全服務(wù)底線。

智慧管理提效。蒙頂山景區(qū)啟用智慧限流系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客流量并通過官網(wǎng)、公眾號(hào)動(dòng)態(tài)發(fā)布預(yù)警信息，確保瞬時(shí)承載量不超過核定值；聯(lián)合名山區(qū)交警部門在景區(qū)周邊增設(shè)臨時(shí)停車場(chǎng)2處、引導(dǎo)員20名，緩解交通壓力。

服務(wù)響應(yīng)提速。安排專人關(guān)注小紅書、抖音等平臺(tái)游客反饋，建立“15分鐘到場(chǎng)、1小時(shí)反饋”快速響應(yīng)機(jī)制，假期累計(jì)處理咨詢求助500余次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零差評(píng)”，游客滿意度達(dá)99%。

項(xiàng)目建設(shè)加速。1869中國(guó)大熊貓生態(tài)世界項(xiàng)目138名工人堅(jiān)守崗位，全力推進(jìn)胖達(dá)樂園、大馬戲等節(jié)點(diǎn)工程，確保“問題不過夜、責(zé)任不懸空”。